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数云受邀参加长三角产业数字化创新峰会,共同推动行业变革

        2020年8月20日,“2020长三角产业数字化创新峰会暨零售数字化进化者大课”在素有“江南福地”之称的常熟举行,峰会以“见效”为主题,旨在探讨和推动长三角地区在零售数字化的产业升级、人才培养与创新创业。

        此次峰会邀请了常熟市人民政府副市长陈国栋、常熟服装城党工委书记万晓军、常熟市商务局局长陶俊明等政府领导,以及来自常熟发改委、海关、税务局、工信局、财政局、人社局、行政审批局、市监局、人民银行等职能部门分管负责人,以及杭州数云、亿邦动力在内的多家电商知名企业出席活动开幕式,共同助力数字化产业的变革发展,谱写数字经济转型的新篇章。

全域客户管理

        杭州数云信息技术有限公司受邀参加本次峰会,会上,数云合伙人兼副总裁董亮作为零售数字化代表人物分享《打破渠道壁垒,品牌如何发挥全域数据资产价值?》的主题演讲,并发表金句存量数据资产是高效的获客种子,对存量私域的经营是一项“扎篱笆”的工程,只有扎得紧才能漏得少。董总表示全域数据价值的资产价值核心其实是消费者数据资产价值。今年疫情对整个实体经济和虚拟经济具有极大冲击,较多企业都面临很多困难,但是也有一些品牌在逆势上扬,充分验证了数据资产的重要性。为更好的顺应数字化产业发展,我们在整个全域数字资产沉淀过程中探索总结出两个核心变化:①从会员运营到消费者运营疫情之后消费者的运营渠道行业界限在进一步突破。

全域客户管理

       我们目前要做的不仅仅是存量会员,我们需要的是掌控每个跟消费者渠道所产生的链接、了解整个消费者的画像,以这些消费者资产可收集性作为考虑,规划它的生命周期和商业营销闭环,从而沉淀消费者重要的数字资产价值。在过程中我们将以数据为先导,用分析为手段,使运营为实践,变优化为目标,让数据指导我们的业务,资产真正能够产生赋能。基于现场分享的丰富案例知识与杭州数云在实战中积累的大量经验,我们总结出全域数据资产挖掘的破局点:

  • 我们认为全域价值来源于三类产出:销售产出+流量产出+运营产出。三个产出缺一不可,只有在同时做好时才能让全域数据资产的价值实现最大化。

  • 存量资产非常重要。在当前的消费者营销过程中,公域和私域都不可或缺,两者处于互补的关系中,而互补的核心则是品牌对于存量资产的挖掘能力,我们必须把存量的获客种子做扎实,称其为“扎篱笆的工程”。工作扎实后即可从存量中获取品牌消费者的特征,突破时间与空间的限制,进而寻找合适的增量空间。

  • 数据资产。数据资产是一个活学活用的过程,它不来源于品牌内在的发生,而在于通过运营的不断认知累积和有效沉淀过程,才能发挥价值。简而言之资产的沉淀是基础,运营是核心。

全域客户管理

       董总表示,我们通过角色转换的轨迹形成消费者资产的沉淀,所以破局不在于做渠道的选择和交叉引流,更多的是挖掘渠道背后的消费者价值,以存量带增量做全域,以存量寻找特征,进而挖掘可供增量寻找的相应场景。全域消费者数据资产都是一个不断探索的过程,杭州数云将继续累积发展,坚持“让营销更有价值”,不断推动行业变革,与行业共同进步,最终实现全域消费者价值的最终典型。

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