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玛丽黛佳×数云,共建全域消费者数据化运营体系

近日,数云和玛丽黛佳达成合作,携手共建全域消费者数据化运营体系,助力玛丽黛佳的数字蝶变。

玛丽黛佳封面.png

作为国内彩妆头部品牌,自2006年创立以来,玛丽黛佳一直保持着极致的产品力和新艺术的品牌魂,无论是首创全球第一支嫁接式睫毛膏、多米诺眼影、小蘑菇气垫,还是骑士口红系列,又或是与卢浮宫牵手,和草间弥生合作,无一不轰动彩妆圈。

私域是2020年营销圈绕不过的词,玛丽黛佳在2020年也对基于微信生态的私域运营有了初步的规划,如搭建了微盟微商城等。但公域和私域到底该如何定位和配合,消费者资产的流转在哪些渠道潜力会更大,市场战略规划怎样做才合适……这些一直困扰着玛丽黛佳的问题,其实都需要有完整的数据来支撑决策。

但是,玛丽黛佳虽有自己的BI团队,却由于数据无法做到跨平台、跨渠道的打通并实现有效清洗、去重、整合,因此对自身会员、营销活动等的分析驱动能力存在一定的不足。

数云在携手玛丽黛佳之后,结合其品类行业的发展、目标消费群体等情况,做了消费者洞察分析,从4个方向进行了优化:

1、打通线上、线下消费者数据,破除数据孤岛的问题。涉及平台包括天猫、京东、抖音、蘑菇街、有赞、微盟微商城,以及线下门店等; 

2、还原完整的客户画像,打造个性化的用户旅程,实现有效的消费者触达和营销;

3、优化运营工具,提升基于微信生态的私域运营能力;

4、做好数据的采集、识别、分析和运营工作,为后续的战略规划和决策提供完整的数据支持,进而形成以消费者为中心,数据驱动业务的完美营销闭环。

对此,数云结合自身多年的美妆行业服务经验,包括和伽蓝、雅诗兰黛等在内的合作实战积累,基于数云麒麟的产品体系与运营服务,为玛丽黛佳构建全域消费者数据化运营体系提出了助力方案,并得到了认可。

从数据维度,打通数据壁垒,盘活玛丽黛佳数据资产

数云麒麟支持多种数据源类型,可以通过同步模块的数据源来进行统一管理,无需编写代码,即能为玛丽黛佳的不同职能部门,包括营销、客服、运营等,构建最适用本部门的数据视图,从而实现数据对业务的精准洞察和有效驱动,不仅应用方便,还能有效保障数据安全。

同时,数据源支持以插件方式,可通过热插拔来快速实现二次开发,一定程度上能解决玛丽黛佳多平台布局而导致的诸多问题,如数据对接复杂度加大、耗时加长等。再结合数云消费者唯一ID识别和整合绑定的能力,从而能有效实现玛丽黛佳全渠道数据资产的打通、去重和整合,确保数据的有效性。

从应用维度,丰富标签类型,赋能个性化营销规划

结合玛丽黛佳所在行业及自身业务的属性进行相应的规则梳理,沉淀品牌专属的标签画像体系,输出消费者360°画像。并基于不同用户的特点和生命周期,设计个性化的营销策略,利用营销自动化工具等完成相关营销方案落地,对其进行兴趣激发、决策购买、引导复购、忠诚度管理、流失召回等,最大化客户价值贡献。


【写在最后】

从2006年到2021年,美妆品牌玛丽黛佳跨进了她的第16个年头,正是二八年华,一枝花的时候。在不确定性的大环境中,通过数字化赋能营销规划,在变中求生存,是玛丽黛佳不屈而倔强的美丽,犹如春上枝头,灿烂是可期的未来。

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